Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

 

  • Заказ и минимальный заказ (деловое сотрудничество)
  • Кастомизация и техническое обслуживание (OEM/ODM)
  • Качество и сертификация (доверие и безопасность)
  • Логистика и после-продажи (доставка и поддержка)
  • О компании Sanch (компания и мощности)

Заказ и минимальный заказ (деловое сотрудничество)

 

1. Вопрос: Каков минимальный объем заказа (MOQ)?

О: Наш стандартный минимальный заказ составляет 20-30 единиц на модель для душевых комнат и ванн. Однако мы проявляем гибкость по отношению к новым клиентам и можем поддерживать меньшие количества для первоначального тестирования на рынке.

2. Вопрос: Поддерживаете ли вы заказы смешанных контейнеров?

О: Да, это одна из наших сильных сторон. Вы можете смешивать разные категории (например, душевые кабины + ванны + зеркала) в одном контейнере 20GP или 40HQ, чтобы оптимизировать запасы и снизить затраты на доставку.

3. Вопрос: Какова ваша политика в отношении образцов?

О: образцы доступны для оценки качества. Первоначально мы взимаем плату за образец и доставку, но стоимость образца будет полностью возвращена вам после того, как вы разместите заказ на полный контейнер.

4. Вопрос: Как вы справляетесь с колебаниями цен (например, с ценами на сырье)?

О: Обычно мы предлагаем срок действия цены 2-3 месяца. Для долгосрочных партнеров у нас есть механизм защиты цен, который поможет вам оставаться конкурентоспособными, несмотря на колебания цен на алюминий или стекло.

5. Вопрос: Каковы принятые вами условия оплаты?

О: мы обычно принимаем T/T (30% депозит, 70% баланс против копии BL) или аккредитив по предъявлении. Для постоянных-партнеров мы можем обсудить более гибкие условия оплаты.

Кастомизация и техническое обслуживание (OEM/ODM)

 

1. Вопрос: Предлагаете ли вы услуги OEM и ODM? Можете ли вы разместить наш логотип на продукции?

О: Да, более 80% нашего бизнеса — это OEM/ODM. Мы можем настроить размеры, форму, толщину стекла и отделку рамы. Логотип вашего бренда можно напечатать лазером-на стекле или выгравировать на фурнитуре и упаковке.

2. Вопрос: Какие характеристики стекла вы предоставляете для душевых комнат?

О: Мы используем высококачественное-закаленное безопасное стекло толщиной от 4 до 10 мм. Мы предлагаем различные виды отделки, в том числе прозрачное, матовое, шелкографическое-стекло и стекло с "легкой-чисткой" (нано-покрытием, которое предотвращает образование пятен от воды.

3. Вопрос: Какие материалы вы используете для изготовления рам и оборудования?

О: В основном мы используем высококачественные-алюминиевые сплавы 6063 и нержавеющую сталь 304. Для роликов и ручек мы предлагаем различные варианты, включая цинковый сплав, латунь и нержавеющую сталь, чтобы удовлетворить различные требования к бюджету и долговечности.

4. Вопрос: Можете ли вы настроить функции ванны (например, массажные форсунки, светодиодные фонари)?

А: Да. Наши массажные ванны могут быть оснащены воздушными и водяными насосами, системами обогрева, подводными светодиодными лампами для хромотерапии и динамиками Bluetooth в соответствии с вашими конкретными потребностями рынка.

5. Вопрос: Предоставляете ли вы чертежи САПР или 3D-модели?

О: Для индивидуальных заказов и проектов наша команда по исследованиям и разработкам может предоставить профессиональные технические чертежи САПР для подтверждения перед производством, чтобы обеспечить 100% точность каждой детали.

Качество и сертификация (доверие и безопасность)

 

1. Вопрос: Какие сертификаты имеют ваши продукты?

Ответ: Продукция Sanch соответствует международным стандартам. Мы имеем сертификаты CE (EN14428), RoHS и SASO. Наше закаленное стекло соответствует требованиям безопасности EN12150-1.

2. Вопрос: Каков ваш внутренний процесс контроля качества (КК)?

О: У нас есть строгий трехэтапный -контроль качества: 1. Входной контроль материалов (особенно стекла и алюминия); 2. Поточный контроль во время сборки; 3. Окончательный отбор проб перед загрузкой для проверки водонепроницаемости и отделки.

3. Вопрос: Каков гарантийный срок на продукцию Sanch?

О: Мы предоставляем 2-летнюю гарантию на основную часть душевых комнат и ванн и 1-летнюю гарантию на электронные детали (например, светодиодные зеркала или массажные насосы).

4. Вопрос: Что делать, если стекло разобьется во время транспортировки или использования?

О: Хотя мы используем высокопрочное-закаленное стекло, мы также предоставляем определенный процент «бесплатных запасных частей» (таких как стеклянные панели, ролики и уплотнения) с каждым контейнером для экстренной замены для ваших клиентов.

5.Вопрос: Являются ли ваши ванны и душевые поддоны противо-нескользящими?

О: Да, все наши акриловые поддоны и ванны имеют усиленную противоскользящую-поверхность, обеспечивающую безопасность пользователя и соответствующую международным стандартам противо-скольжения.

Логистика и после-продажи (доставка и поддержка)

 

1. Вопрос: Каковы стандартные сроки производства?

О: Для первого заказа (включая подтверждение дизайна упаковки) требуется около 35-40 дней. Для повторных заказов мы можем сократить время выполнения заказа до 25-30 дней для контейнера емкостью 40 голов.

2.Вопрос: Как вы обеспечиваете безопасность упаковки при перевозке на-дальние расстояния?

О: Мы используем упаковку «тройной защиты»: 1. 5-слойный экспортный-прочный гофрированный картон; 2. Пенопластовые накладки на все углы; 3. Фанерные ящики или поддоны для хрупких предметов (например, зеркал и ванн) для предотвращения ударов.

3. Вопрос: Можете ли вы предоставить стандартную упаковку «Drop-test» для электронной-торговли?

О: Да, для интернет-продавцов (Amazon/Wayfair) мы предоставляем усиленную «упаковку для заказа по почте», которая проходит профессиональные испытания на падение, чтобы гарантировать, что товар будет доставлен в целости и сохранности к двери конечного-пользователя.

4. Вопрос: Предоставляете ли вы инструкции по установке или видео?

О: Каждый продукт поставляется с подробным руководством по установке на английском языке. Для сложных изделий, таких как массажные кабины, мы также предоставляем видеоролики по установке, которые помогут вашей технической команде или клиентам.

5. Вопрос: Как мне заказать запасные части в будущем?

О: Мы ведем учет характеристик каждого заказа в течение как минимум 5 лет. Вы можете в любое время связаться со своим менеджером по продажам, чтобы заказать конкретные ролики, уплотнения или оборудование, которые на 100% совместимы с вашими предыдущими поставками.

О компании Sanch (компания и мощности)

 

1. Вопрос: Что такое Sanch Bath и где вы находитесь?

О: Sanch Bath - профессиональный производитель сантехники, основанный в 2005 году. Мы находимся в Ханчжоу, Китай, всего в 200 км от портов Шанхая и Нинбо, что дает нам отличные логистические преимущества для глобальной доставки.

2. Вопрос: Каковы ваши основные линейки продуктов?

О: Наша основная продукция включает в себя высококачественные-душевые кабины (душевые кабины/проходные-), массажные ванны, душевые панели, светодиодные зеркала для ванной комнаты и туалетные столики для ванной комнаты. Мы предлагаем комплексное-решение для современных проектов ванных комнат.

3. Вопрос: Какова производственная мощность вашего завода?

О: Наша фабрика занимает большую территорию со специализированными производственными линиями для резки, закалки и сборки стекла. Ежемесячная производственная мощность нашей компании составляет более 10 000 комплектов душевых кабин, что обеспечивает стабильные поставки для крупных-оптовых заказов.

4.Вопрос: Есть ли у вас опыт работы с крупномасштабными-проектами или отелями?

О: Да, мы сотрудничаем с многочисленными застройщиками, гостиничными сетями и проектами квартир по всему миру. Мы можем предоставить технические чертежи и индивидуальные решения, адаптированные к конкретным требованиям проекта.

5. Вопрос: Могу ли я посетить вашу фабрику или выставочный зал?

А: Абсолютно. Мы тепло приветствуем клиентов посетить наше предприятие в Ханчжоу. Мы также предлагаем «Виртуальные туры по фабрике» посредством видеозвонка (WhatsApp/Zoom), если вы не можете путешествовать из-за ограничений в расписании.